Politique de Livraisons et Retours
Coûts liés à la livraison :
Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à un coût fixe de 4,90 €.
À partir de 50 € d’achat, les frais de livraison sont offerts.
Les frais de livraison sont automatiquement mis à jour lorsque vous renseignez vos informations personnelles sur la page de paiement.
Toutes nos commandes disposent d’un numéro de suivi, fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé.
Suivi des commandes :
Selon la société de logistique en charge de l’acheminement de votre colis, le suivi de votre commande peut s’effectuer via les liens suivants, en renseignant votre numéro de suivi :
https://www.colicoli.fr/
https://www.laposte.fr/outils/
Délai de traitement :
Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 2 jours ouvrés.
Délai de livraison :
Une fois votre commande traitée, la livraison s’effectue sous 5 à 7 jours ouvrés.
Article manquant :
Dans le cas où votre commande, ou une partie de votre commande, n’a pas été livrée, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires après le délai indiqué.
Passé ce délai, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
contact@lagrintafootball.com
Notre équipe s’engage à vous répondre sous 24 heures.
Retours & échanges :
Chez La Grinta Football, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possibles, afin d’éviter toute surprise lors de la réception de vos articles.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.
Politique d’annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site.
La majorité des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu’en soit la raison, merci de nous contacter le plus rapidement possible par e-mail à :
contact@lagrintafootball.com
Une grande partie des articles en stock étant traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif de nous contacter durant ce délai afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant son traitement et/ou son expédition.
Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.
Erreur d’adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter rapidement en cas de modification.
Toute modification ne pourra être effectuée uniquement si la commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes, ni des commandes refusées ou non livrables (adresse inaccessible, incomplète, etc.).
Dans ces cas, les colis peuvent nous être retournés, mais ce n’est pas systématique.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons soit :
un remboursement, déduction faite des frais de livraison,
soit une réexpédition, selon votre choix.
Vous ne serez éligible ni à la réexpédition ni au remboursement tant que le colis n’aura pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour toute raison.
Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis, notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit de remplir le formulaire de retour.
Merci de le signer et de l’envoyer avec votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client après votre prise de contact.